A TREE SMART

Estruturamos e operamos sua força de vendas.

Unimos pessoas, processos, CRM e inteligência artificial para integrar vendas, atendimento e relacionamento em uma operação orientada a performance.

Vendas • Atendimento • Relacionamento • Performance

Conhecer a TREE SMART

ESTRUTURAÇÃO E OPERAÇÃO COMERCIAL

01

Estruturar

Diagnóstico, metas, jornadas e processos.

02

Operar

Equipe e gestão para vendas, atendimento e relacionamento.

03

Evoluir

CRM, IA, automação, dados e otimização.

Escopo e integrações definidos para cada projeto.

Caminhos de contratação

O modelo certo
para o seu ponto de partida.

Estruture uma equipe própria, terceirize a execução ou combine os modelos. O ponto de partida é sua estrutura atual e o papel que você quer manter na execução.

01

Estruturar meu time

Para quem já tem equipe ou vai formar um time próprio e precisa organizar a execução.

  • Diagnóstico do funil e dos gargalos
  • Processo, playbook e cadências
  • CRM, documentação e capacitação
Quem executa
A equipe do cliente executa. A TREE organiza processos, ferramentas e preparação.
O que fica com o cliente
Gestão do próprio time, decisões comerciais e validação da oferta; papéis detalhados no projeto.
Como começa
Leitura do funil, da equipe e das ferramentas para definir prioridades e escopo.
Como acompanha
Indicadores e revisões da execução definidos em conjunto.
Conversar sobre estruturação ↗
02

Terceirizar minha operação

Para quem precisa de execução comercial sem montar sozinho toda a estrutura.

  • Processo, playbook e cadências
  • CRM implementado e documentado
  • Preparação do time e gestão da execução
Quem executa
A TREE assume a execução do escopo contratado, com equipe e gestão dimensionadas para ele.
O que fica com o cliente
Definição e aprovação da oferta, políticas comerciais e decisões que permanecem sob sua responsabilidade.
Como começa
Alinhamento de objetivos, jornada, canais e limites da atuação antes da implantação.
Como acompanha
Visibilidade dos indicadores e da rotina acordada, com revisões entre cliente e TREE.
Conversar sobre terceirização ↗

Uma possibilidade complementar

Combinar os modelos

Para quem quer manter parte da operação e contar com a TREE em etapas específicas. Cliente e TREE dividem execução e gestão conforme o projeto; o cliente mantém as decisões comerciais e as etapas acordadas sob sua responsabilidade.

O trabalho começa pela definição dos papéis e das interfaces entre equipes. Processos, CRM, preparação e indicadores compõem a entrega conforme o escopo. O acompanhamento revisa os resultados e a passagem de oportunidades entre as partes.

Conversar sobre o modelo combinado ↗

Volume, canais, complexidade e integrações orientam o dimensionamento. Entregas e responsabilidades são definidas no escopo contratado.

Como entregamos

Da leitura do negócio
à execução acompanhada.

Três fases conectam diagnóstico, implementação e pessoas. Prazos e responsabilidades são definidos conforme o projeto.

Fase 01

Mapeamento Comercial

Entender a operação para definir onde atuar.

  • Análise de métricas e funil
  • Conversas com o time
  • Levantamento de perdas
  • Identificação de gargalos
010203
Fase 02

Estruturação & Implementação

Transformar o diagnóstico em uma rotina executável.

  • Novo processo comercial
  • Playbook e roteiros
  • Cadências
  • CRM e automações
  • Dashboard comercial
Fase 03

Treinamento & Operação

Preparar as pessoas e acompanhar a execução.

  • Trilha do vendedor e do gestor
  • Treinamento prático
  • Capacitação para a execução (enablement)
  • Acompanhamento de resultados

Método e tecnologia aplicada

Como a rotina
ganha clareza.

Processo, preparação, acompanhamento e gestão tornam a execução compreensível. CRM, automação e dados apoiam essa rotina conforme os canais e as integrações do projeto.

Exemplo ilustrativo

Conteúdo fictício para explicar o método. Não é tela de produto, relatório de cliente, integração em produção ou resultado observado.

01 / Processo

Avançar com um critério.

  1. EntradaIdentificar necessidade e registrar origem.
  2. QualificaçãoValidar interesse e condições para seguir.
  3. PropostaRegistrar oferta e próximo contato combinado.
  4. DecisãoDocumentar desfecho ou motivo de perda.

02 / Preparação

Uma orientação para cada contato.

Roteiro
“Qual necessidade você quer resolver e o que falta para decidir?”
Cadência
Contato inicial → retorno combinado → revisão do próximo passo. Frequência definida para a jornada.
Orientação
Revisar objeções com o gestor; registrar o que foi combinado antes de avançar.

03 / Acompanhamento

Cada oportunidade tem um próximo passo.

Oportunidade A · fictíciaEtapa: qualificação

Próximo passo: esclarecer a necessidade e combinar um retorno.

Oportunidade B · fictíciaDesfecho: não avançou

Motivo registrado: oferta não atende à necessidade. Revisar com a gestão.

04 / Gestão

Revisar a execução com dados.

  • Conversão por etapa: onde a jornada perde continuidade?
  • Motivos de perda: que objeções precisam ser tratadas?
  • Próximos passos pendentes: quais oportunidades exigem ação?
  • Qualidade do registro: o time consegue retomar a conversa?

Definições e períodos devem ser alinhados antes de comparar indicadores.

Experiência com empresas de diferentes setores

Cultura InglesaBanco MercantilMovidaSantaAssistTIM

Relacionamentos registrados em 2026; não indicam contratos atualmente vigentes.

Case Cultura Inglesa

Do agendamento
a uma operação
voltada a vendas.

Uma jornada de transformação da equipe de SAC para a venda de cursos.

Cultura InglesaVendas de cursos
Transformação da operação comercial

Um novo foco para
cada oportunidade.

A operação começou com agendamento e poucas posições. O desafio foi preparar operadores de SAC para vendas em menos de 45 dias.

Conversão inicial0,7%
Após mais de um ano8,2%

Resultado histórico deste projeto, após mais de um ano. Datas de início e fim não informadas; sem promessa de desempenho para outras operações.

Explore o case completo

Estrutura & capacidade

Uma base real
para a sua operação.

Equipe, posições de vendas e experiência para conectar tecnologia à execução.

+80Funcionários
72Posições de vendas
+4 anosNo mercado
22+ anosDe liderança dos fundadores em contact center

Dados institucionais divulgados em 2026, sem data operacional de atualização informada. Disponibilidade definida por projeto. A experiência dos fundadores é distinta do tempo de atuação da empresa.

Fachada da TREE SMART

Fachada

Registro institucional de 2026. Foto preservada sem alteração do ambiente.

Pessoas dão continuidade à operação. Conheça Cleiton Calixto e Marcelo Maia, fundadores da TREE SMART ↗.

Explore nossa estrutura

FAQ / antes de começar

Clareza para decidir
o próximo passo.

Entenda o modelo de atuação e converse sobre o seu contexto.

Falar com um especialista
Quem executa e quem gerencia?

Na estruturação, sua equipe executa e a TREE prepara processos, ferramentas e pessoas. Na terceirização, a TREE executa e gerencia o escopo contratado. Também é possível combinar os dois modelos. Em todos eles, responsabilidades e acesso aos indicadores são alinhados com o cliente.

Podemos usar o CRM e os leads que já temos?

Avaliamos o CRM existente, os acessos e as integrações necessárias antes de definir o trabalho. A origem dos leads pode ser a base do cliente ou outros canais previstos no projeto. Não há uma origem obrigatória nem promessa de integração com qualquer ferramenta.

O que precisamos alinhar para começar?

Modelo de vendas, oferta, estrutura atual, jornada, canais, ferramentas e principal gargalo. A partir desse contexto definimos prioridades, quem decide e quem executa cada etapa, escopo e acompanhamento. A primeira conversa ajuda a avaliar o formato adequado.

Como são definidos equipe, investimento e prazos?

Volume, canais, complexidade da jornada, equipe existente e integrações orientam o dimensionamento e a proposta. Não há quantidade mínima, preço ou prazo único publicados. Não há prazo único nem garantia de resultado; os indicadores da Cultura Inglesa são históricos daquele projeto.

A TREE SMART é só um contact center?

A TREE SMART estrutura e opera vendas, atendimento e relacionamento. Contact center é uma capacidade dentro dessa proposta, integrada a processos, CRM, inteligência artificial e acompanhamento de performance.

Vamos conversar

Uma boa conversa
é o primeiro passo.

Vamos entender seu modelo de vendas, a estrutura atual e o principal gargalo para avaliar o formato de atuação adequado.

Falar no WhatsApp

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Cleiton CalixtoFundador e Sóciocleiton.calixto@treesmart.com.br
Marcelo MaiaCofundador e Sóciomarcelo.maia@treesmart.com.br
TREESMARTCrescimento Comercial Estruturado

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