TREE SMART / Soluções
AtendimentoContexto em cada contato. Continuidade em cada canal.
Operação humana e tecnologia para conectar atendimento à jornada do cliente.
Falar com um especialista ↗O desafio
Uma jornada precisa
de continuidade.
Informações dispersas entre canais obrigam o cliente a repetir sua história e dificultam a continuidade do atendimento.
O que conectamos
- 01Visão unificada do histórico de contatos
- 02Voz, WhatsApp, webchat e e-mail conforme a operação
- 03Transferência para especialistas humanos
- 04Acompanhamento de indicadores operacionais
Construção conjunta
Do contexto à execução.
Organizar fluxos, scripts e responsabilidades
Monitorar a qualidade e evoluir a jornada
O escopo, os canais e as integrações são definidos no diagnóstico de cada projeto.