TREE SMART / Tecnologia
OmnichannelDiferentes canais. Uma jornada conectada.
Voz, WhatsApp, webchat, e-mail e outros canais integrados conforme o contexto da operação.
Falar com um especialista ↗O desafio
Uma jornada precisa
de continuidade.
Trocar de canal não deveria significar perder o contexto. A integração dá continuidade ao relacionamento.
O que conectamos
- 01Voz e URA, WhatsApp, webchat e e-mail
- 02SMS, portais, bots e redes sociais conforme o projeto
- 03Histórico de contatos conectado ao CRM
- 04Transferência entre automação e operação humana
Construção conjunta
Do contexto à execução.
Desenhar fluxos e conectar o histórico
Testar as transições e acompanhar a jornada
O escopo, os canais e as integrações são definidos no diagnóstico de cada projeto.